Hàng ngày, các vị khách hàng đáng quý của chúng ta vẫn nhận được cả tá email giới thiệu dịch vụ và sản phẩm. Và dường như lúc nào họ cũng chẳng có đủ thời gian để quan tâm đến tất cả mọi người.
Vậy làm sao để giành được vị trí ưu tiên hơn những email khác, khi mà tiêu đề thư nào cũng xuất sắc như nhau?
Thời gian vừa qua các bạn vẫn gửi email marketing hiệu quả chứ? Một số khách hàng tâm sự với mình rằng, có vẻ như họ vẫn đang gặp một chút rắc rối với việc xác định khoảng thời gian hợp lý để gửi đi thông điệp của mình.
Thông qua Hệ thống gửi Email Marketing, mình nhận ra có một số thời điểm đặc biệt trong ngày và trong tuần tần suất khách hàng mở mail cao đột biến.
Bảng 1: Thống kê xu hướng mở mail theo danh sách gửi
Đối với mỗi danh sách email khác nhau, sẽ có thời gian gửi thích hợp là khác nhau. Điều này được giải thích là, mỗi tập khách hàng sẽ có thói quen kiểm tra hòm thư điện tử của họ khác nhau. Chẳng hạn một số thống kê dưới đây:
- Danh sách khách hàng thường có thói quen mở thư nhiều nhất vào 10h sáng thứ 3 hàng tuần.
- Danh sách khách hàng nữ lại thích check mail vào 10h sáng thứ 6 hàng tuần.
- Danh sách tài khoản hỗ trợ (có full name) thường đọc thư vào 10h sáng thứ 4 hàng tuần.
- Danh sách đăng ký nhận tin mở mail nhiều nhất vào 15h chiều thứ 3 hàng tuần.
- ...
Lời khuyên được đưa ra là: Trước khi bắt đầu gửi email marketing, bạn hãy phân loại danh sách của mình theo đặc điểm chung nào đó, ghi nhận lại số liệu sau mỗi lần gửi để tìm ra thời điểm phù hợp nhất cho mỗi tập khách hàng cụ thể.
Bảng 2: Thống kê xu hướng mở mail trong tuần
Trong tuần, thời gian ghi nhận được mở mail nhiều nhất là thứ 3. Sau đó ổn định vào thứ 4, thứ 5 và giảm dần vào các ngày cuối tuần. Tỷ lệ thấp check mail thấp nhất là vào thứ 2, lý do là mọi người có tâm lý nghỉ ngơi vào ngày đầu tuần cũng như phải chạy theo hàng loạt các kế hoạch công việc được yêu cầu. Dĩ nhiên vì thế mà họ không có thời gian chú ý đến những thông tin giới thiệu sản phẩm từ bạn.
Bảng 3: Thống kê xu hướng mở mail trong ngày
Trong ngày, người nhận có thói quen kiểm tra hòm thư điện tử của họ nhiều nhất vào lúc 9h – 10 sáng và 14h – 16h chiều. Vì thế, bạn hãy tận dụng ngay cơ hội này để gửi thư tới họ. Thống kê cho thấy rằng xác suất đọc thư trong những khoảng thời gian này sẽ cao hơn những thời điểm khác.
Làm theo những chia sẻ trên đây, mình hy vọng rằng tỷ lệ mở mail của bạn ngày càng được cải thiện.
0 nhận xét:
Đăng nhận xét